Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité – RapidFix.be & Sites Affiliés

Dernière mise à jour : 02/01/2025

I. Objectif de la Politique de Confidentialité

Cette politique de confidentialité vise à informer les utilisateurs du site RapidFix.be et de ses sites affiliés (DataClinic.be, ComputerClinic.be, MobileRepair.be, CustomPC.be, WebClinic.be, …) des points suivants :

  • Les données personnelles collectées par ces sites.
  • L’utilisation faite de ces données.
  • L’accès aux données et leur protection.
  • Les droits des utilisateurs concernant leurs informations.
  • La politique de cookies appliquée sur ces sites.

Cette politique fonctionne en parallèle avec les Conditions Générales d’Utilisation des sites mentionnés.

II. Lois Applicables

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), cette politique de confidentialité est soumise aux principes suivants :

🔹 Les données personnelles sont :
✔️ Traitées de manière licite, équitable et transparente.
✔️ Collectées à des fins déterminées, légitimes et explicites.
✔️ Pertinentes, limitées et conservées de manière sécurisée.
✔️ Tenues à jour, et inexactes si nécessaires, corrigées rapidement.

🔹 Le traitement des données est légal uniquement si :
✔️ L’utilisateur a donné son consentement clair et explicite.
✔️ Le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat.
✔️ Il répond à une obligation légale de l’entreprise.

III. Consentement

En naviguant sur RapidFix.be et ses sites affiliés, vous acceptez :

  • Les termes de cette Politique de Confidentialité.
  • La collecte et l’utilisation de vos données personnelles comme précisé ci-dessous.

IV. Données Personnelles Collectées

1️⃣ Données collectées automatiquement

📌 Lors de votre visite, nous collectons :

  • Adresse IP
  • Données de navigation (pages visitées, durée, appareil utilisé)
  • Cookies et préférences

2️⃣ Données collectées via formulaires (non-automatique)

📌 Lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou demande de devis, nous collectons :

  • Nom, prénom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Contenu du message

📌 Lorsque vous effectuez un paiement pour une prestation, nous collectons :

  • Informations bancaires sécurisées (via notre prestataire de paiement).

V. Utilisation et Traitement des Données

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour :
✅ Fournir nos services : Dépannage, récupération de données, montage PC.
✅ Communiquer avec les clients (réponse aux demandes, devis, support).
✅ Améliorer l’expérience utilisateur via l’analyse du trafic.
✅ Assurer la sécurité des transactions et des comptes clients.

📌 Vos données NE SONT PAS revendues ni partagées avec des tiers à des fins commerciales.

VI. Partage des Données Personnelles

🔹 Les données peuvent être partagées avec :

  • Nos employés et techniciens (si nécessaire pour le service).
  • Nos prestataires de paiement (ex. Stripe, PayPal) pour les transactions sécurisées.
  • Google Analytics & Outils marketing (statistiques anonymes).

🔹 Vos données peuvent être partagées dans ces cas précis :
✔️ Si la loi l’exige (ex. demande judiciaire).
✔️ Si cela est nécessaire pour protéger nos droits légaux.

VII. Stockage et Sécurité des Données

Nous ne conservons pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire.

🔹 Durées de conservation :

  • Données de contact (formulaire) : 12 mois
  • Données client (facturation, contrat) : 5 ans (obligation légale)
  • Cookies : 13 mois maximum

🔹 Mesures de sécurité mises en place :
✅ Stockage sécurisé sur serveurs protégés (hébergeur : LWS).
✅ Chiffrement des données sensibles et accès restreint.
✅ Certificat SSL (HTTPS) pour sécuriser les échanges sur nos sites.

📌 En cas de violation de données, nous informerons les utilisateurs et l’Autorité de Protection des Données.

VIII. Droits des Utilisateurs (RGPD)

Conformément au RGPD (articles 12-23), vous disposez des droits suivants concernant vos données :

✔ Droit d’accès → Demander quelles données sont collectées.
✔ Droit de rectification → Modifier ou mettre à jour vos informations.
✔ Droit à l’effacement → Demander la suppression de vos données.
✔ Droit de limitation → Restreindre l’utilisation de vos données.
✔ Droit d’opposition → Vous opposer à leur traitement.
✔ Droit à la portabilité → Demander le transfert de vos données vers un autre prestataire.

📌 Exercer vos droits ?
Envoyez un email à contact@rapidfix.be avec votre demande.

IX. Politique sur les Cookies

🔹 Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier stocké sur votre appareil permettant d’améliorer votre expérience de navigation.

🔹 Cookies utilisés sur RapidFix.be et ses sites affiliés :

  • Cookies essentiels (obligatoires) → Sécurisent le site et facilitent la navigation.
  • Cookies analytiques (ex. Google Analytics) → Aident à améliorer notre contenu.
  • Cookies marketing → Utilisés pour le ciblage publicitaire (si consentement).

📌 Gérer vos cookies

  • Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via notre bandeau de consentement.
  • Vous pouvez aussi les désactiver dans les paramètres de votre navigateur.

X. Modifications de la Politique de Confidentialité

Cette politique peut être modifiée à tout moment pour rester conforme à la loi et aux pratiques de RapidFix.be.
📌 Dernière mise à jour : 02/01/2025.

Les utilisateurs sont invités à consulter cette page régulièrement.

XI. Contact & Responsable du Traitement

Responsable de la publication :
📌 Nessim LIAMANI

Entreprise :
📍 RapidFix.be (Entreprise Individuelle : BE1018.084.977)
📍 Adresse : Rue Konkel 210 Bte 10, 1200 Woluwé-Saint-Lambert
📧 Email : contact@rapidfix.be
📞 Téléphone : +32 (0) 491 10 78 44

Hébergeur du site :
📌 LWS

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